公司本著“以技術(shù)創(chuàng)品牌、以人才作**、以誠(chéng)信拓市場(chǎng)”的理念，堅(jiān)持“科學(xué)公正、求實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精誠(chéng)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的工作準(zhǔn)則，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。始終秉承“方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”的質(zhì)量方針，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高檢測(cè)誠(chéng)信度。竭誠(chéng)為廣大企事業(yè)客戶、政府部門、社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的檢測(cè)服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時(shí)限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測(cè)/檢驗(yàn)，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的實(shí)際情況安排檢測(cè)，有試驗(yàn)齡期要求的達(dá)到齡期后及時(shí)檢測(cè)。固定場(chǎng)所檢測(cè)，其檢驗(yàn)報(bào)告在檢驗(yàn)完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，報(bào)告在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時(shí)受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗(yàn)證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗(yàn)證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對(duì)實(shí)施檢測(cè)檢驗(yàn)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開(kāi)的信息或公司和客戶就信息公開(kāi)達(dá)成一致意見(jiàn)的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí)，除非法律禁止，應(yīng)將所公開(kāi)的信息通知相關(guān)客戶或個(gè)人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密。
2.6對(duì)認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時(shí)，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、較高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報(bào)告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目取消、檢測(cè)/檢驗(yàn)工作范圍發(fā)生重大變化時(shí)；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項(xiàng)；
（6）主要政策、組織、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室的權(quán)利和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可**、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。
我公司是一家具有獨(dú)立法人資格的建筑工程檢測(cè)鑒定單位，是福建省住建廳審查批準(zhǔn)的綜合類檢測(cè)機(jī)構(gòu)。公司組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)力量、管理制度、儀器設(shè)備、檢測(cè)環(huán)境均符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)了河北省計(jì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的計(jì)量認(rèn)證，通過(guò)了CNAS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。公司在擁有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳遞、檢測(cè)結(jié)論自動(dòng)生成，檢測(cè)報(bào)告電子簽名等一系列自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)管理和過(guò)程控制，規(guī)避了檢測(cè)過(guò)程中的人為因素。
我公司所有檢測(cè)人員和管理人員均經(jīng)過(guò)省級(jí)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考試考核，持證上崗，人員素質(zhì)、技術(shù)水平都領(lǐng)先同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測(cè)設(shè)備120多臺(tái)（套），并經(jīng)過(guò)國(guó)家、省、市各級(jí)計(jì)量部門部門檢定和校準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室建筑面積1000多平方米。多年以來(lái)，公司每年不斷投入，使檢測(cè)儀器設(shè)備不斷更新，設(shè)施環(huán)境不斷改善，現(xiàn)在檢測(cè)數(shù)據(jù)采集、處理均實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。
公司質(zhì)量管理體系文件有：第一層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊(cè)》；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》；外來(lái)文件有國(guó)家法律、法規(guī)及國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；上級(jí)主管部門文件。從各個(gè)方面能保證所檢測(cè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公證性檢測(cè)鑒定。

問(wèn)：你們公司人員多少？
答：現(xiàn)有員工40余人，其中檢測(cè)高級(jí)人員6人，工程師4人；具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷人員占公司人員85%，檢測(cè)人員100%持證上崗；
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